شروط الخدمة

تُعد شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقية ملزِمة بينك وبين Xegora («Xegora» أو «نحن» أو «لنا») تحكم استخدامك لموقع xegora.com، وصفحات الدفع والطلبات لدينا، وواجهة API للمطورين من Xegora (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). وبتصفّحك الموقع أو إنشائك حسابًا أو إتمامك عملية شراء، فإنك تقبل هذه الشروط بالكامل، بما في ذلك سياسة الخصوصية الواردة في القسم 7 وسياسة الاسترداد الواردة في القسم 5.

إذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن شركة، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لإلزام تلك الشركة، ويُقصد بـ«أنت» كلٌّ منك ومن الشركة. وإذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمات — ولا يوجد في هذه الشروط ما يقيّد الحقوق التي لا يجوز لك التنازل عنها بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو سن الرشد في مكان إقامتك إذا كان أعلى، وأن تكون مؤهلًا قانونيًا لإبرام العقود للشراء من Xegora. وبتقديمك طلبًا، فإنك تؤكد استيفاءك لهذه المتطلبات.

تتطلب عمليات الشراء حسابًا في Xegora، ويمكنك إنشاؤه بعنوان بريد إلكتروني فقط. وأنت مسؤول عن:

• تقديم عنوان بريد إلكتروني صحيح — إذ تُسلَّم الرموز الرقمية إليه، ولا يُعد الخطأ الإملائي سببًا للاسترداد بعد إظهار الرمز.
• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وروابط صفحات طلباتك.
• جميع الأنشطة التي تتم ضمن حسابك أو باستخدام وسائل الدفع الخاصة بك.
• إبلاغنا فورًا على [email protected] إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به.

يجوز لنا تعليق أو إغلاق الحسابات التي تظهر عليها علامات احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة للقسم 6. وحيثما يسمح القانون، سنُطلعك على السبب ونمنحك فرصة للرد.

تبيع Xegora المنتجات الرقمية فقط: رموز بطاقات الهدايا وباقات بيانات eSIM. لا يُشحن أي شيء فعليًا. ويُسلَّم كل منتج إلكترونيًا إلى صفحة طلبك في Xegora وإلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.

تُدفع الطلبات من رصيدك المدفوع مسبقًا في Xegora، والذي تموّله بإيداعات العملات المستقرة على الشبكات المدعومة. عندما يغطي رصيدك إجمالي الطلب، يكتمل التسليم عادةً خلال ثوانٍ من الدفع. وقد يُعلَّق عدد قليل من الطلبات لفترة وجيزة لمراجعة الاحتيال؛ وسنراسلك بالبريد الإلكتروني إذا حدث ذلك.

تُصدَر بطاقات الهدايا من قِبل العلامات التجارية الأصلية، ويخضع استخدامها لشروط كل علامة تجارية، بما في ذلك القيود الإقليمية وأي تواريخ انتهاء صلاحية معروضة في صفحة المنتج قبل الشراء. Xegora موزِّعة معتمدة لبطاقات هدايا العلامات التجارية، وليست الجهة المُصدِرة لها. تعمل باقات eSIM على الشبكات الشريكة المذكورة في صفحة كل باقة، وقد تختلف التغطية داخل الدولة الواحدة حسب المنطقة والجهاز.

يتم الدفع من رصيدك المدفوع مسبقًا في Xegora. تشحن هذا الرصيد بإرسال عملة مستقرة مدعومة على شبكة مدعومة إلى عنوان الإيداع الخاص بك لتلك العملة المستقرة والشبكة، والمعروض في صفحة الإيداعات. تُضاف الإيداعات إلى رصيدك بواقع وحدة واحدة من العملة المستقرة لكل دولار أمريكي واحد بعد العدد المطلوب من التأكيدات على سلسلة الكتل، مخصومًا منها رسوم الإيداع المعروضة قبل الإرسال؛ وتُرحَّل المبالغ التي تقل عن سنت واحد بعد خصم الرسوم إلى إيداعك التالي على العنوان نفسه. أرسل فقط العملة المستقرة على الشبكة المخصص لها العنوان — أي شيء آخر يُرسَل إليه لا يمكن إضافته إلى رصيدك. لا نقبل حاليًا البطاقات أو PayPal أو Apple Pay أو العملات الرقمية الأخرى. جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي.

يحتفظ كل عرض سعر بسعره لفترة قصيرة تظهر عند الدفع. إذا انتهت صلاحية عرض السعر قبل إتمام الشراء، فما عليك سوى إعادة تسعير الطلب — لن يتأثر رصيدك المودَع، وسيُطبَّق على عرض السعر الجديد. وتبقى المبالغ التي تودعها بما يتجاوز إجمالي الطلب في رصيدك لعمليات الشراء المستقبلية.

قد تتغير الأسعار في أي وقت، ولكن ليس أبدًا لطلب سبق أن قدّمته. وإذا عُرض منتج بسعر خاطئ بشكل واضح بسبب خطأ تقني، فيجوز لنا إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملًا إلى رصيدك قبل التسليم.

تُسترد مبالغ الطلبات غير المُسلَّمة بالكامل وتلقائيًا إلى رصيدك في Xegora — دون نماذج ولا أسئلة. فإذا لم يتمكن نظامنا من تسليم منتجك، فلا ينبغي أبدًا أن تضطر إلى ملاحقة أموالك.

المنتجات المُسلَّمة نهائية البيع. فرمز بطاقة الهدايا الذي تم إظهاره أو شريحة eSIM المثبّتة بمثابة النقد: لا يمكن التراجع عن إظهاره، وبالتالي لا يمكن إرجاعه. ومع ذلك، سنستبدل المنتج أو نعيد المبلغ إلى رصيدك خلال 24 ساعة في الحالات التالية:

• يصل رمز بطاقة الهدايا غير صالح أو مستخدَمًا من قبل — أبلغنا خلال 24 ساعة من التسليم ولا تشارك الرمز مع أي أحد.
• يتعذّر تفعيل eSIM بسبب خلل من جهتنا أو من جهة شبكة شريكة.
• خُصم منك المبلغ أكثر من مرة للطلب نفسه.

إذا بدا أن هناك خطأ في طلب تم تسليمه، فتواصل مع الدعم أولًا — يحل فريقنا معظم مطالبات التسليم خلال يوم عمل واحد.

توافق على استخدام الخدمات للأغراض المشروعة فقط. وعلى وجه الخصوص، يُحظر عليك:

• الدفع بوسائل دفع مسروقة أو غير مصرّح بها أو عائدة لأطراف أخرى دون إذن.
• استخدام منتجاتنا لغسل الأموال أو تمويل أنشطة غير قانونية أو التهرب من العقوبات أو ضوابط رأس المال.
• إعادة بيع المنتجات بما يخالف شروط العلامة التجارية المُصدِرة أو القانون المعمول به.
• استخراج بيانات المتجر أو الزحف إليه أو أتمتته خارج نطاق API الموثّقة.
• فحص أو تجاوز أو تعطيل أنظمة فحص الاحتيال لدينا، أو عمليات التحقق من الهوية (KYC)، أو حدود معدل الطلبات، أو الضوابط الأمنية.
• إدخال برامج ضارة أو اتخاذ أي إجراء يُضعف الخدمات المقدَّمة للعملاء الآخرين.

في حال مخالفة هذه القواعد، يجوز لنا إلغاء الطلبات، وحجب التسليم، وتعليق الحسابات ومفاتيح API، والإبلاغ عن النشاط لشركاء الدفع والجهات المختصة بإنفاذ القانون. ويجوز لنا أيضًا استرداد التكاليف الناجمة عن النشاط الاحتيالي أو المسيء.

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتسليم السلع الرقمية خلال ثوانٍ وللحفاظ على أمان المنصة. ويمثل هذا القسم سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وهو جزء من هذه الشروط.

البيانات التي نجمعها

• عنوان بريدك الإلكتروني ومحتويات طلباتك، حتى نتمكن من تسليمها وتقديم الدعم بشأنها.
• بيانات الدفع الوصفية: عناوين الإيداع الخاصة بك، وأرقام المعاملات، ومعرّفات معاملات إيداعاتك على سلسلة الكتل.
• بيانات الجهاز والاستخدام — عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها — وتُستخدم لمنع الاحتيال وللتحليلات الإجمالية.
• وثائق الهوية عند طلب التحقق بموجب القسم 8، وتعالجها جهة الامتثال الشريكة لنا ولا تُستخدم لأي غرض آخر.

ما لا نفعله أبدًا

• بيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها لأي جهة، على الإطلاق.
• قراءة الرموز أو إعادة استخدامها أو إعادة بيعها بعد تسليمها إليك.
• إرسال رسائل تسويقية بالبريد الإلكتروني دون موافقتك الصريحة.

ملفات تعريف الارتباط

تحافظ ملفات تعريف الارتباط الأساسية وتخزين المتصفح على عمل جلسة تسجيل الدخول والدفع، ولا يمكن إيقافها. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط اختيارية للتحليلات أو التسويق. يمكنك مسح ملفات تعريف الارتباط أو حظرها في متصفحك، إلا أن تسجيل الدخول يتطلب ملفات تعريف ارتباط الجلسة الأساسية.

يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية أو حذفها في أي وقت بمراسلة [email protected]؛ ونرد خلال 30 يومًا. ولا نحتفظ بسجلات الطلبات إلا للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب ومكافحة غسل الأموال.

بطاقات الهدايا والأرصدة المدفوعة مسبقًا منتجات ذات قيمة مخزّنة، ولذلك تطبّق Xegora برنامجًا لمكافحة غسل الأموال (AML) وتمويل الإرهاب يتوافق مع قواعد الولايات القضائية التي نعمل فيها.

لا تحتاج معظم عمليات الشراء إلى أي تحقق على الإطلاق. ويُطلب تحقق لمرة واحدة من الهوية (يستغرق نحو دقيقتين، ويتولاه شريك التحقق لدينا) في الحالات التالية:

• يتجاوز طلبٌ واحد أو إجمالي معاملاتك خلال آخر 30 يومًا الحدودَ المعلنة لدينا.
• يرصد الفحص الآلي نشاطًا غير معتاد أو تطابقًا محتملًا مع قوائم العقوبات.

نفحص الطلبات مقابل قوائم العقوبات المعمول بها، ويجوز لنا رفض المعاملات أو عكسها أو الإبلاغ عنها في حال فشل التحقق أو رفضه. وتُستخدم وثائق التحقق لأغراض الامتثال فقط، ولا يُحتفظ بها إلا للمدة التي يقتضيها القانون.

تتيح Xegora API للشركات المعتمدة إصدار بطاقات الهدايا وشرائح eSIM برمجيًا. ويخضع استخدام API كذلك للتوثيق الفني وحدود معدل الطلبات وفئات الأسعار المنشورة في صفحة المطورين، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط.

• حافظ على سرية مفاتيح API، ولا تضمّن مفاتيح بيئة الإنتاج في الشيفرة البرمجية من جهة العميل أبدًا، واستبدلها فورًا إذا تعرّضت للاختراق.
• مفاتيح بيئة الاختبار مخصصة للاختبار فقط ولا تحمل أي قيمة حقيقية؛ وتُفعَّل مفاتيح بيئة الإنتاج بعد المراجعة، عادةً خلال يوم عمل واحد.
• أنت مسؤول عن المستخدمين النهائيين لديك، بما في ذلك التأكد من أن استخدامهم للمنتجات الصادرة عبر تكاملك يتوافق مع هذه الشروط والقانون المعمول به.
• لا تتجاوز حدود معدل الطلبات الخاصة بفئتك، ولا تُعِد بيع الوصول المباشر إلى API دون اتفاقية مكتوبة معنا.

يجوز لنا تقييد أو تعليق المفاتيح التي تهدد استقرار المنصة أو تخالف هذه الشروط، مع الإشعار متى كان ذلك ممكنًا عمليًا. وقد تتغير رسوم API وفئات الحجم بإشعار كتابي مدته 30 يومًا يُرسَل إلى البريد الإلكتروني المسجل في حساب المطوّر الخاص بك.

تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توفرها». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا عن الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معيّن، وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن تكون الخدمات دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، وإن كان سجل التشغيل المنشور لدينا يتحدث عن نفسه.

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تنشأ عن الخدمات أو تتعلق بها على 100 دولار أمريكي أو المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الـ12 السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة، أيهما أكبر. ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا عن تصرفات العلامات التجارية أو شبكات البطاقات أو مشغّلي شبكات الجوال أو شبكات البلوك تشين الخارجة عن سيطرتنا — وتعويضنا عن المنتج الذي فشل هو الاستبدال أو الاسترداد الموضح في القسم 5.

لا تسمح بعض الولايات القضائية بإخلاءات معينة من الضمان أو بحدود معينة للمسؤولية. وحيثما ينطبق ذلك عليك، تسري الحدود المذكورة أعلاه فقط بأقصى قدر مسموح به، ولا يوجد في هذه الشروط ما يلغي حقوق المستهلك القانونية التي لا يجوز التنازل عنها.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط مع تطور المنتج والقانون. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنقدّم إشعارًا قبل 14 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني (إذا كان لدينا عنوانك) وبإشعار على الموقع قبل سريان النسخة الجديدة. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة النسخة الحالية دائمًا.

إن استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان أي تعديل يعني قبولك للشروط المحدَّثة. وإذا لم تقبلها، فتوقف عن استخدام الخدمات وتواصل مع الدعم بشأن أي طلبات مفتوحة — وسنلتزم بالشروط التي كانت سارية عند تقديمك لها.

لديك أسئلة حول هذه الشروط أو بياناتك أو طلب معيّن؟ راسلنا على [email protected] — الزمن الوسيط للرد الأول 4 دقائق، على مدار الساعة. ولاستفسارات الأعمال والشراكات وAPI، راسلنا على [email protected].

يجب إرسال الإشعارات القانونية إلى Xegora Ltd., 71 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom، مع نسخة عبر البريد الإلكتروني. وسنؤكد الاستلام خلال خمسة أيام عمل.