Términos del servicio

Estos Términos del servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Xegora (“Xegora” o “nosotros”) que rige tu uso de xegora.com, nuestras páginas de pago y de pedidos, y la API para desarrolladores de Xegora (en conjunto, los “Servicios”). Al navegar por el sitio, crear una cuenta o completar una compra, aceptas estos Términos en su totalidad, incluidas la Política de privacidad de la Sección 7 y la Política de reembolsos de la Sección 5.

Si usas los Servicios en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligar a esa empresa, y “tú” se refiere tanto a ti como a la empresa. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no uses los Servicios; nada de lo aquí dispuesto limita los derechos a los que no puedes renunciar según la legislación imperativa de consumo de tu país de residencia.

Para comprar en Xegora debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu lugar de residencia si es superior, y capacidad legal para celebrar contratos. Al realizar un pedido, confirmas que cumples estos requisitos.

Para comprar necesitas una cuenta de Xegora, que puedes crear solo con una dirección de correo electrónico. Eres responsable de:

• Proporcionar una dirección de correo electrónico correcta: los códigos digitales se entregan allí, y un error tipográfico no justifica un reembolso una vez revelado un código.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de los enlaces a las páginas de tus pedidos.
• Toda la actividad que se produzca en tu cuenta o con tus métodos de pago.
• Avisarnos de inmediato en [email protected] si sospechas de un acceso no autorizado.

Podemos suspender o cerrar las cuentas que muestren indicios de fraude, abuso o incumplimiento de la Sección 6. Cuando la ley lo permita, te indicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de responder.

Xegora solo vende productos digitales: códigos de tarjetas regalo y planes de datos eSIM. No se envía nada físicamente. Cada producto se entrega electrónicamente en la página de tu pedido de Xegora y en la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Los pedidos se pagan con tu saldo prepago de Xegora, que recargas con depósitos en stablecoins en las redes compatibles. Cuando tu saldo cubre el total del pedido, la entrega suele completarse a los pocos segundos del pago. Una pequeña parte de los pedidos puede quedar retenida brevemente para una revisión antifraude; si ocurre, te avisamos por correo electrónico.

Las tarjetas regalo las emiten las propias marcas, y su canje se rige por los términos de cada marca, incluidas las restricciones regionales y las fechas de caducidad que se muestren en la página del producto antes de comprar. Xegora es un revendedor autorizado de tarjetas regalo de marcas, no su emisor. Los planes eSIM funcionan en las redes asociadas indicadas en la página de cada plan, y la cobertura dentro de un país puede variar según la zona y el dispositivo.

El pago se hace con tu saldo prepago de Xegora. Recargas ese saldo enviando una stablecoin compatible en una red compatible a tu propia dirección de depósito para esa stablecoin y esa red, que aparece en tu página de depósitos. Los depósitos se abonan a tu saldo a razón de una unidad de stablecoin por un dólar estadounidense tras el número requerido de confirmaciones en cadena, menos la comisión de depósito que se muestra antes de enviar; los importes inferiores a un centavo después de la comisión se trasladan a tu siguiente depósito a la misma dirección. Envía solo la stablecoin en la red a la que corresponde cada dirección: cualquier otra cosa que se envíe no se podrá abonar. Actualmente no aceptamos tarjetas, PayPal, Apple Pay ni otras criptomonedas. Todos los precios se indican en dólares estadounidenses.

Cada cotización mantiene su precio durante un breve plazo que se muestra en el pago. Si una cotización caduca antes de que completes la compra, basta con volver a cotizar el pedido: tu saldo depositado no se ve afectado y se aplica a la nueva cotización. Los importes que deposites por encima del total de un pedido permanecen en tu saldo para futuras compras.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero nunca para un pedido que ya hayas realizado. Si un producto aparece con un precio claramente erróneo por un error técnico, podemos cancelar el pedido y abonar el importe íntegro en tu saldo antes de la entrega.

Los pedidos no entregados se reembolsan íntegramente y de forma automática a tu saldo de Xegora, sin formularios ni preguntas. Si nuestro sistema no puede entregar tu producto, nunca deberías tener que ir detrás de tu dinero.

Los productos entregados son de venta final. Un código de tarjeta regalo revelado o una eSIM instalada equivalen en la práctica a dinero en efectivo: no se pueden volver a ocultar, así que no se pueden devolver. Dicho esto, sustituiremos el producto o te reembolsaremos el importe en tu saldo en un plazo de 24 horas si:

• Un código de tarjeta regalo llega no válido o ya canjeado: infórmalo en las 24 horas siguientes a la entrega y no compartas el código.
• Una eSIM no se activa por un fallo de nuestra parte o de una red asociada.
• Se te cobró más de una vez por el mismo pedido.

Si algo no cuadra en un pedido entregado, contacta primero con soporte: nuestro equipo resuelve la mayoría de las reclamaciones de entrega en un día hábil.

Aceptas usar los Servicios solo con fines lícitos. En particular, no debes:

• Pagar con métodos de pago robados, no autorizados o de terceros sin permiso.
• Usar nuestros productos para lavar dinero, financiar actividades ilegales o eludir sanciones o controles de capital.
• Revender productos incumpliendo los términos de la marca emisora o la legislación aplicable.
• Extraer datos, rastrear o automatizar la tienda fuera de la API documentada.
• Sondear, eludir o interferir en nuestros controles antifraude, verificaciones KYC, límites de frecuencia o controles de seguridad.
• Introducir malware o realizar cualquier acción que perjudique los Servicios para otros clientes.

Si se incumplen estas normas, podemos cancelar pedidos, retener entregas, suspender cuentas y claves de API, y denunciar la actividad a nuestros socios de pago y a las autoridades. También podemos reclamar los gastos causados por actividades fraudulentas o abusivas.

Recopilamos los datos mínimos necesarios para entregar bienes digitales en segundos y mantener la plataforma segura. Esta sección es nuestra Política de privacidad y forma parte de estos Términos.

Datos que recopilamos

• Tu dirección de correo electrónico y el contenido de tus pedidos, para poder entregarlos y darles soporte.
• Metadatos de pago: tus direcciones de depósito, los ID de transacción y los hashes de transacción en cadena de tus depósitos.
• Datos del dispositivo y de uso (dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas), que se usan para prevenir el fraude y para análisis agregados.
• Documentos de identidad cuando se requiere verificación según la Sección 8, tratados por nuestro socio de cumplimiento y nunca usados para ningún otro fin.

Lo que nunca hacemos

• Vender o alquilar tus datos personales a nadie, jamás.
• Leer, reutilizar o revender códigos después de entregártelos.
• Enviar correos de marketing sin tu consentimiento explícito.

Cookies

Las cookies esenciales y el almacenamiento del navegador mantienen en funcionamiento tu sesión y el pago, y no se pueden desactivar. No usamos cookies opcionales de análisis ni de marketing. Puedes borrar o bloquear las cookies en tu navegador, aunque para iniciar sesión se necesitan las cookies de sesión esenciales.

Puedes solicitar una copia o la eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiendo a [email protected]; respondemos en un plazo de 30 días. Conservamos los registros de pedidos solo durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contra el lavado de dinero.

Las tarjetas regalo y los saldos prepago son productos de valor almacenado, por lo que Xegora aplica un programa contra el lavado de dinero (AML) y la financiación del terrorismo acorde con las normas de las jurisdicciones en las que opera.

La mayoría de las compras no requieren ninguna verificación. Se solicita una comprobación de identidad única (unos dos minutos, gestionada por nuestro socio de verificación) cuando:

• Un solo pedido o tu volumen de los últimos 30 días supera nuestros umbrales publicados.
• Un control automatizado detecta actividad inusual o una posible coincidencia con listas de sanciones.

Comprobamos los pedidos con las listas de sanciones aplicables y podemos rechazar, revertir o denunciar transacciones cuando la verificación falle o se rechace. Los documentos de verificación se usan únicamente para fines de cumplimiento normativo y se conservan solo durante el tiempo que exija la ley.

La API de Xegora permite a las empresas aprobadas emitir tarjetas regalo y eSIM mediante programación. El uso de la API se rige además por la documentación técnica, los límites de frecuencia y los niveles de precios publicados en la página Desarrolladores, que se incorporan a estos Términos.

• Mantén en secreto las claves de API, nunca incluyas claves de producción en código del lado del cliente y rótalas de inmediato si se ven comprometidas.
• Las claves de sandbox son solo para pruebas y no tienen valor real; las claves de producción se habilitan tras una revisión, normalmente en un día hábil.
• Eres responsable de tus propios usuarios finales, lo que incluye asegurarte de que su uso de los productos emitidos a través de tu integración cumpla estos Términos y la legislación aplicable.
• No superes los límites de frecuencia de tu nivel ni revendas el acceso directo a la API sin un acuerdo escrito con nosotros.

Podemos limitar o suspender las claves que pongan en peligro la estabilidad de la plataforma o infrinjan estos Términos, con aviso previo cuando sea posible. Las comisiones de la API y los niveles de volumen pueden cambiar con un aviso por escrito de 30 días enviado al correo electrónico de tu cuenta de desarrollador.

Los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que los Servicios vayan a funcionar sin interrupciones ni errores, aunque nuestro historial publicado de disponibilidad habla por sí solo.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de los Servicios o relacionada con ellos se limita al mayor de estos importes: 100 USD o lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de los actos de marcas, redes de tarjetas, operadores de redes móviles o redes blockchain ajenos a nuestro control; nuestra solución ante un producto fallido es la sustitución o el reembolso descritos en la Sección 5.

Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones de garantía ni limitaciones de responsabilidad. Si ese es tu caso, las limitaciones anteriores se aplican solo en la medida máxima permitida, y nada de lo dispuesto en estos Términos elimina los derechos legales del consumidor a los que no se puede renunciar.

Podemos actualizar estos Términos a medida que evolucionen el producto y la ley. Para los cambios importantes, avisaremos con al menos 14 días de antelación por correo electrónico (si tenemos tu dirección) y mediante un aviso en el sitio antes de que la nueva versión entre en vigor. La fecha de “Última actualización” que aparece al principio de esta página siempre refleja la versión vigente.

Si sigues usando los Servicios después de que un cambio entre en vigor, aceptas los Términos actualizados. Si no los aceptas, deja de usar los Servicios y contacta con soporte por los pedidos abiertos que tengas; respetaremos los términos vigentes cuando los realizaste.

¿Preguntas sobre estos Términos, tus datos o un pedido concreto? Escribe a [email protected]: nuestra mediana de primera respuesta es de 4 minutos, a cualquier hora. Para consultas comerciales, de colaboración y sobre la API, escribe a [email protected].

Las notificaciones legales deben enviarse a Xegora Ltd., 71 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom, con copia por correo electrónico. Confirmaremos la recepción en un plazo de cinco días hábiles.