شرایط خدمات

این شرایط خدمات («شرایط») توافقی الزام‌آور میان شما و Xegora («Xegora»، «ما») است که استفادهٔ شما از xegora.com، صفحات تسویه‌حساب و سفارش ما و API توسعه‌دهندگان Xegora (مجموعاً «خدمات») را تنظیم می‌کند. با مرور سایت، ایجاد حساب کاربری یا تکمیل خرید، این شرایط را به‌طور کامل می‌پذیرید، از جمله سیاست حفظ حریم خصوصی در بخش 7 و سیاست بازپرداخت در بخش 5.

اگر از خدمات از طرف یک شرکت استفاده می‌کنید، تأیید می‌کنید که اختیار متعهد کردن آن شرکت را دارید و «شما» هم به خودتان و هم به آن شرکت اشاره دارد. اگر با هر بخشی از این شرایط موافق نیستید، از خدمات استفاده نکنید — هیچ‌یک از مفاد این شرایط، حقوقی را که طبق قوانین آمرهٔ حمایت از مصرف‌کنندهٔ کشور محل اقامتتان قابل اسقاط نیستند محدود نمی‌کند.

برای خرید از Xegora باید دست‌کم 18 سال سن داشته باشید، یا اگر سن قانونی در محل زندگی شما بالاتر است، به آن سن رسیده باشید، و از نظر قانونی اهلیت انعقاد قرارداد را داشته باشید. با ثبت سفارش، تأیید می‌کنید که این شرایط را دارید.

خرید نیازمند حساب کاربری Xegora است که می‌توانید تنها با یک آدرس ایمیل آن را بسازید. مسئولیت موارد زیر با شماست:

• ارائهٔ آدرس ایمیل صحیح — کدهای دیجیتال به آن ارسال می‌شوند و پس از نمایش کد، اشتباه تایپی دلیلی برای بازپرداخت نیست.
• محرمانه نگه داشتن اطلاعات ورود حساب کاربری و پیوندهای صفحهٔ سفارش.
• همهٔ فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری شما یا با روش‌های پرداخت شما انجام می‌شود.
• اطلاع‌رسانی فوری به ما از طریق [email protected] در صورت مشکوک شدن به دسترسی غیرمجاز.

ممکن است حساب‌هایی را که نشانه‌هایی از تقلب، سوءاستفاده یا نقض بخش 6 دارند تعلیق یا مسدود کنیم. در مواردی که قانون اجازه دهد، دلیل آن را به شما اعلام می‌کنیم و فرصت پاسخ‌گویی به شما می‌دهیم.

Xegora فقط محصولات دیجیتال می‌فروشد: کدهای کارت هدیه و بسته‌های اینترنت eSIM. هیچ کالای فیزیکی ارسال نمی‌شود. هر محصول به‌صورت الکترونیکی به صفحهٔ سفارش Xegora شما و آدرس ایمیل حساب کاربری‌تان تحویل داده می‌شود.

سفارش‌ها از موجودی پیش‌پرداخت Xegora شما پرداخت می‌شوند که آن را با واریز استیبل‌کوین روی شبکه‌های پشتیبانی‌شده تأمین می‌کنید. وقتی موجودی شما مبلغ کل سفارش را پوشش دهد، تحویل معمولاً چند ثانیه پس از تسویه‌حساب انجام می‌شود. درصد کمی از سفارش‌ها ممکن است برای بررسی تقلب مدت کوتاهی نگه داشته شوند؛ در این صورت از طریق ایمیل به شما اطلاع می‌دهیم.

کارت‌های هدیه توسط خود برندها صادر می‌شوند و استفاده از آن‌ها تابع شرایط هر برند است، از جمله محدودیت‌های منطقه‌ای و هرگونه تاریخ انقضایی که پیش از خرید در صفحهٔ محصول نمایش داده می‌شود. Xegora فروشندهٔ مجاز کارت‌های هدیهٔ برندهاست، نه صادرکنندهٔ آن‌ها. بسته‌های eSIM روی شبکه‌های همکاری کار می‌کنند که در صفحهٔ هر بسته فهرست شده‌اند و پوشش در داخل یک کشور ممکن است بسته به منطقه و دستگاه متفاوت باشد.

تسویه‌حساب از موجودی پیش‌پرداخت Xegora شما انجام می‌شود. این موجودی را با ارسال یک استیبل‌کوین پشتیبانی‌شده روی یک شبکهٔ پشتیبانی‌شده به آدرس واریز اختصاصی خودتان برای همان استیبل‌کوین و شبکه افزایش می‌دهید که در صفحهٔ واریزهای شما نمایش داده می‌شود. واریزها پس از دریافت تعداد لازم تأیید درون‌زنجیره‌ای، با نرخ یک واحد استیبل‌کوین به یک دلار آمریکا و پس از کسر کارمزد واریزی که پیش از ارسال نمایش داده می‌شود، به موجودی شما افزوده می‌شوند؛ مبالغ کمتر از یک سنت پس از کسر کارمزد، به واریز بعدی شما به همان آدرس منتقل می‌شوند. فقط همان استیبل‌کوینی را روی همان شبکه‌ای ارسال کنید که آدرس برای آن است — هر چیز دیگری که به آن ارسال شود، قابل ثبت در موجودی نیست. در حال حاضر کارت بانکی، PayPal، Apple Pay یا سایر رمزارزها را نمی‌پذیریم. همهٔ قیمت‌ها به دلار آمریکا اعلام می‌شوند.

هر پیش‌فاکتور قیمت، قیمت خود را برای مدت کوتاهی که هنگام تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود ثابت نگه می‌دارد. اگر پیش‌فاکتور پیش از تکمیل خرید منقضی شود، کافی است قیمت سفارش را دوباره دریافت کنید — موجودی واریزی شما تحت تأثیر قرار نمی‌گیرد و برای پیش‌فاکتور جدید به کار می‌رود. مبالغی که بیش از مبلغ کل سفارش واریز می‌کنید، برای خریدهای آینده در موجودی شما باقی می‌مانند.

قیمت‌ها ممکن است هر زمان تغییر کنند، اما هرگز برای سفارشی که قبلاً ثبت کرده‌اید تغییر نمی‌کنند. اگر محصولی به دلیل خطای فنی با قیمتی آشکارا نادرست عرضه شده باشد، ممکن است پیش از تحویل، سفارش را لغو کنیم و کل مبلغ را به موجودی شما بازگردانیم.

مبلغ سفارش‌های تحویل‌نشده به‌طور کامل و خودکار به موجودی Xegora شما بازپرداخت می‌شود — بدون فرم، بدون پرسش. اگر سیستم ما نتواند محصولتان را تحویل دهد، هرگز نباید مجبور شوید دنبال پولتان بدوید.

فروش محصولات تحویل‌شده قطعی است. کد کارت هدیه‌ای که نمایش داده شده یا eSIMی که نصب شده، در عمل حکم پول نقد را دارد: نمایش آن قابل بازگشت نیست، پس قابل مرجوع کردن هم نیست. با این حال، ظرف 24 ساعت محصول را جایگزین می‌کنیم یا مبلغ آن را به موجودی شما بازپرداخت می‌کنیم، در صورتی که:

• کد کارت هدیه نامعتبر یا از قبل استفاده‌شده تحویل شود — آن را ظرف 24 ساعت پس از تحویل گزارش دهید و کد را با کسی به اشتراک نگذارید.
• eSIM به دلیل خطایی از سوی ما یا شبکهٔ همکار فعال نشود.
• برای یک سفارش بیش از یک بار از شما مبلغ کسر شده باشد.

اگر در سفارش تحویل‌شده‌ای مشکلی می‌بینید، ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید — تیم ما بیشتر ادعاهای مربوط به تحویل را ظرف یک روز کاری حل می‌کند.

شما موافقت می‌کنید که از خدمات فقط برای مقاصد قانونی استفاده کنید. به‌ویژه، انجام موارد زیر مجاز نیست:

• پرداخت با روش‌های پرداخت سرقتی، غیرمجاز یا متعلق به اشخاص ثالث بدون اجازه.
• استفاده از محصولات ما برای پول‌شویی، تأمین مالی فعالیت‌های غیرقانونی یا دور زدن تحریم‌ها یا کنترل‌های سرمایه.
• فروش مجدد محصولات برخلاف شرایط برند صادرکننده یا قوانین قابل اجرا.
• استخراج داده، خزش یا خودکارسازی فروشگاه خارج از API مستند.
• کاوش، دور زدن یا ایجاد اختلال در غربالگری تقلب، بررسی‌های KYC، محدودیت‌های نرخ درخواست یا کنترل‌های امنیتی ما.
• وارد کردن بدافزار یا انجام هر اقدامی که کیفیت خدمات را برای سایر مشتریان کاهش دهد.

در صورت نقض این قوانین، ممکن است سفارش‌ها را لغو کنیم، تحویل را متوقف کنیم، حساب‌های کاربری و کلیدهای API را تعلیق کنیم و این فعالیت را به شرکای پرداخت و مراجع انتظامی گزارش دهیم. همچنین ممکن است هزینه‌های ناشی از فعالیت متقلبانه یا سوءاستفاده‌آمیز را مطالبه کنیم.

ما حداقل داده‌های لازم برای تحویل کالاهای دیجیتال در چند ثانیه و حفظ امنیت پلتفرم را جمع‌آوری می‌کنیم. این بخش، سیاست حفظ حریم خصوصی ما است و جزئی از این شرایط محسوب می‌شود.

داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم

• آدرس ایمیل شما و محتوای سفارش‌هایتان، تا بتوانیم آن‌ها را تحویل دهیم و پشتیبانی کنیم.
• فراداده‌های پرداخت: آدرس‌های واریز شما، شناسه‌های تراکنش و هش‌های تراکنش درون‌زنجیره‌ای واریزهای شما.
• داده‌های دستگاه و استفاده — آدرس IP، نوع مرورگر و صفحات بازدیدشده — که برای پیشگیری از تقلب و تحلیل‌های تجمیعی به کار می‌روند.
• مدارک هویتی، در صورتی که طبق بخش 8 احراز هویت لازم باشد؛ این مدارک توسط شریک انطباق ما پردازش می‌شوند و هرگز برای هیچ هدف دیگری استفاده نمی‌شوند.

کارهایی که هرگز انجام نمی‌دهیم

• فروش یا اجاره دادن داده‌های شخصی شما به هیچ‌کس، در هیچ زمانی.
• خواندن، استفادهٔ مجدد یا فروش مجدد کدها پس از تحویل به شما.
• ارسال ایمیل بازاریابی بدون رضایت صریح شما.

کوکی‌ها

کوکی‌های ضروری و فضای ذخیره‌سازی مرورگر، نشست ورود و فرایند تسویه‌حساب شما را فعال نگه می‌دارند و قابل غیرفعال‌سازی نیستند. ما کوکی‌های اختیاری تحلیلی یا بازاریابی تنظیم نمی‌کنیم. می‌توانید کوکی‌ها را در مرورگر خود پاک یا مسدود کنید، هرچند ورود به حساب به کوکی‌های ضروری نشست نیاز دارد.

می‌توانید هر زمان با ارسال ایمیل به [email protected]، رونوشت یا حذف داده‌های شخصی خود را درخواست کنید؛ ظرف 30 روز پاسخ می‌دهیم. سوابق سفارش را فقط تا زمانی نگه می‌داریم که قوانین مالیاتی و مبارزه با پول‌شویی الزام کنند.

کارت‌های هدیه و موجودی‌های پیش‌پرداخت، محصولاتی با ارزش ذخیره‌شده هستند؛ از این رو Xegora برنامه‌ای برای مبارزه با پول‌شویی (AML) و مقابله با تأمین مالی تروریسم اجرا می‌کند که با مقررات حوزه‌های قضایی محل فعالیت ما همسو است.

بیشتر خریدها اصلاً به احراز هویت نیاز ندارند. یک بررسی هویت یک‌باره (حدود دو دقیقه، توسط شریک احراز هویت ما) زمانی لازم می‌شود که:

• مبلغ یک سفارش یا حجم خرید 30 روز اخیر شما از آستانه‌های اعلام‌شدهٔ ما فراتر رود.
• غربالگری خودکار، فعالیت غیرعادی یا تطابق احتمالی با فهرست تحریم‌ها را شناسایی کند.

سفارش‌ها را با فهرست‌های تحریم مربوط تطبیق می‌دهیم و ممکن است در صورت ناموفق بودن احراز هویت یا امتناع از آن، تراکنش‌ها را رد، برگشت یا گزارش کنیم. مدارک احراز هویت صرفاً برای انطباق با مقررات استفاده می‌شوند و فقط تا زمانی که قانون الزام کند نگهداری می‌شوند.

API Xegora به کسب‌وکارهای تأییدشده امکان می‌دهد کارت هدیه و eSIM را به‌صورت برنامه‌نویسی صادر کنند. استفاده از API علاوه بر این، تابع مستندات فنی، محدودیت‌های نرخ درخواست و سطوح قیمت‌گذاری منتشرشده در صفحهٔ توسعه‌دهندگان است که جزء لاینفک این شرایط محسوب می‌شوند.

• کلیدهای API را محرمانه نگه دارید، هرگز کلیدهای محیط عملیاتی را در کد سمت کاربر قرار ندهید و در صورت افشا، فوراً آن‌ها را تعویض کنید.
• کلیدهای محیط آزمایشی فقط برای آزمایش‌اند و ارزش واقعی ندارند؛ کلیدهای محیط عملیاتی پس از بررسی، معمولاً ظرف یک روز کاری، فعال می‌شوند.
• شما مسئول کاربران نهایی خود هستید، از جمله اطمینان از اینکه استفادهٔ آن‌ها از محصولات صادرشده از طریق یکپارچه‌سازی شما با این شرایط و قوانین قابل اجرا مطابقت دارد.
• از محدودیت‌های نرخ درخواست سطح خود فراتر نروید و بدون توافق کتبی با ما، دسترسی خام به API را بازفروش نکنید.

ممکن است کلیدهایی را که پایداری پلتفرم را به خطر می‌اندازند یا این شرایط را نقض می‌کنند محدود یا تعلیق کنیم و در صورت امکان، این کار را با اطلاع قبلی انجام می‌دهیم. کارمزدهای API و سطوح حجمی ممکن است با اطلاع کتبی 30 روزه به ایمیل حساب توسعه‌دهندهٔ شما تغییر کنند.

خدمات «به همان صورتی که هست» و «به همان صورتی که در دسترس است» ارائه می‌شوند. تا حداکثر میزانی که قانون اجازه می‌دهد، ما هرگونه تضمین ضمنی در خصوص قابلیت فروش، تناسب برای هدفی خاص و عدم نقض حقوق دیگران را رد می‌کنیم. ما تضمین نمی‌کنیم که خدمات بدون وقفه یا بدون خطا باشند، هرچند سابقهٔ منتشرشدهٔ دسترس‌پذیری ما گویای همه‌چیز است.

مسئولیت کل ما در قبال هر ادعایی که ناشی از خدمات یا مرتبط با آن باشد، حداکثر معادل مبلغ بیشتر از میان 100 دلار آمریکا یا مبلغی است که در 12 ماه پیش از رویداد منشأ ادعا به ما پرداخت کرده‌اید. ما در قبال خسارات غیرمستقیم، اتفاقی، خاص یا تبعی، یا در قبال اقدامات برندها، شبکه‌های کارت، اپراتورهای شبکهٔ تلفن همراه یا شبکه‌های بلاکچین که خارج از کنترل ما هستند، مسئولیتی نداریم — جبران ما برای محصول ناموفق، جایگزینی یا بازپرداختی است که در بخش 5 شرح داده شده است.

برخی حوزه‌های قضایی، برخی سلب مسئولیت‌های تضمینی یا محدودیت‌های مسئولیت را مجاز نمی‌دانند. در مواردی که این موضوع شامل حال شما می‌شود، محدودیت‌های بالا فقط تا حداکثر میزان مجاز اعمال می‌شوند و هیچ‌یک از مفاد این شرایط، حقوق قانونی مصرف‌کننده را که قابل اسقاط نیستند سلب نمی‌کند.

ممکن است با تحول محصول و قوانین، این شرایط را به‌روزرسانی کنیم. برای تغییرات اساسی، دست‌کم 14 روز پیش از اجرایی شدن نسخهٔ جدید، از طریق ایمیل (در صورتی که آدرس شما را داشته باشیم) و با درج اطلاعیه در سایت اطلاع‌رسانی می‌کنیم. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای این صفحه همواره نسخهٔ فعلی را نشان می‌دهد.

ادامهٔ استفاده از خدمات پس از اجرایی شدن یک تغییر، به معنای پذیرش شرایط به‌روزشده است. اگر آن‌ها را نمی‌پذیرید، استفاده از خدمات را متوقف کنید و دربارهٔ هر سفارش باز با پشتیبانی تماس بگیرید — ما به شرایطی که هنگام ثبت آن سفارش‌ها حاکم بود پایبند خواهیم بود.

پرسشی دربارهٔ این شرایط، داده‌هایتان یا سفارشی خاص دارید؟ به [email protected] ایمیل ارسال کنید — میانهٔ زمان اولین پاسخ ما، به‌صورت شبانه‌روزی، 4 دقیقه است. برای استعلام‌های تجاری، همکاری و API، به [email protected] بنویسید.

اخطارهای حقوقی باید به Xegora Ltd., 71 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom ارسال شوند و یک نسخه نیز از طریق ایمیل فرستاده شود. ما ظرف پنج روز کاری دریافت آن را تأیید می‌کنیم.