Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous et Xegora (« Xegora », « nous ») régissant votre utilisation de xegora.com, de nos pages de paiement et de commande, et de l'API développeurs Xegora (ensemble, les « Services »). En naviguant sur le site, en créant un compte ou en finalisant un achat, vous acceptez intégralement les présentes Conditions, y compris la Politique de confidentialité figurant à la section 7 et la Politique de remboursement figurant à la section 5.

Si vous utilisez les Services pour le compte d'une entreprise, vous confirmez être habilité à engager cette entreprise, et « vous » désigne à la fois vous et l'entreprise. Si vous n'acceptez pas une partie quelconque des présentes Conditions, n'utilisez pas les Services — rien dans les présentes ne limite les droits auxquels vous ne pouvez pas renoncer en vertu du droit impératif de la consommation de votre pays de résidence.

Pour acheter sur Xegora, vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre pays de résidence s'il est plus élevé, et être juridiquement capable de conclure des contrats. En passant commande, vous confirmez remplir ces conditions.

Les achats nécessitent un compte Xegora, que vous pouvez créer avec une simple adresse e-mail. Vous êtes responsable de :

• Fournir une adresse e-mail exacte — les codes numériques y sont livrés, et une faute de frappe ne justifie pas un remboursement une fois un code révélé.
• Préserver la confidentialité de vos identifiants de compte et des liens vers vos pages de commande.
• Toute activité effectuée sous votre compte ou avec vos moyens de paiement.
• Nous prévenir rapidement à [email protected] si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes présentant des signes de fraude, d'abus ou de violation de la section 6. Lorsque la loi le permet, nous vous en indiquerons la raison et vous donnerons la possibilité de répondre.

Xegora vend uniquement des produits numériques : des codes de cartes cadeaux et des forfaits de données eSIM. Rien n'est expédié physiquement. Chaque produit est livré électroniquement sur la page de votre commande Xegora et à l'adresse e-mail de votre compte.

Les commandes sont payées avec votre solde Xegora prépayé, que vous alimentez par des dépôts en stablecoins sur les réseaux pris en charge. Dès que votre solde couvre le total de la commande, la livraison est généralement effectuée quelques secondes après le paiement. Une petite partie des commandes peut être brièvement retenue pour un contrôle anti-fraude ; nous vous prévenons alors par e-mail.

Les cartes cadeaux sont émises par les marques concernées, et leur utilisation est régie par les conditions propres à chaque marque, y compris les restrictions régionales et les éventuelles dates d'expiration indiquées sur la page du produit avant l'achat. Xegora est un revendeur autorisé des cartes cadeaux de marque, et non leur émetteur. Les forfaits eSIM fonctionnent sur les réseaux partenaires indiqués sur la page de chaque forfait, et la couverture à l'intérieur d'un pays peut varier selon la zone et l'appareil.

Le paiement est prélevé sur votre solde Xegora prépayé. Vous alimentez ce solde en envoyant un stablecoin pris en charge sur un réseau pris en charge à votre propre adresse de dépôt pour ce stablecoin et ce réseau, indiquée sur votre page des dépôts. Les dépôts sont crédités sur votre solde au taux d'une unité de stablecoin pour un dollar américain après le nombre requis de confirmations on-chain, déduction faite des frais de dépôt affichés avant votre envoi ; les montants inférieurs à un centime après déduction des frais sont reportés sur votre prochain dépôt à la même adresse. N'envoyez que le stablecoin du réseau auquel une adresse est destinée — tout autre envoi ne pourra pas être crédité. Nous n'acceptons pas actuellement les cartes, PayPal, Apple Pay ni d'autres cryptomonnaies. Tous les prix sont indiqués en dollars américains.

Chaque devis garantit son prix pendant une courte période indiquée lors du paiement. Si un devis expire avant que vous ne finalisiez l'achat, il suffit de recalculer le prix de la commande — votre solde déposé n'est pas affecté et s'applique au nouveau devis. Les montants déposés au-delà du total d'une commande restent sur votre solde pour vos futurs achats.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais jamais pour une commande déjà passée. Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné en raison d'une erreur technique, nous pouvons annuler la commande et recréditer intégralement votre solde avant la livraison.

Les commandes non livrées sont remboursées intégralement et automatiquement sur votre solde Xegora — sans formulaire, sans questions. Si notre système ne peut pas livrer votre produit, vous ne devriez jamais avoir à courir après votre argent.

Toute vente de produit livré est définitive. Un code de carte cadeau révélé ou une eSIM installée équivaut en pratique à de l'argent liquide : une révélation ne peut pas être annulée, le produit ne peut donc pas être retourné. Cela dit, nous remplacerons le produit ou rembourserons votre solde sous 24 heures si :

• Le code d'une carte cadeau est invalide ou déjà utilisé à sa réception — signalez-le dans les 24 heures suivant la livraison et ne communiquez le code à personne.
• Une eSIM ne s'active pas en raison d'une défaillance de notre côté ou de celui d'un réseau partenaire.
• Vous avez été débité plusieurs fois pour la même commande.

Si quelque chose semble anormal avec une commande livrée, contactez d'abord le support — notre équipe traite la plupart des réclamations de livraison en un jour ouvré.

Vous vous engagez à n'utiliser les Services qu'à des fins licites. En particulier, vous ne devez pas :

• Payer avec des moyens de paiement volés, non autorisés ou appartenant à des tiers sans leur permission.
• Utiliser nos produits pour blanchir de l'argent, financer une activité illégale ou contourner des sanctions ou des contrôles des capitaux.
• Revendre des produits en violation des conditions de la marque émettrice ou de la loi applicable.
• Extraire, explorer ou automatiser la boutique en dehors de l'API documentée.
• Sonder, contourner ou perturber nos contrôles anti-fraude, nos vérifications KYC, nos limites de débit ou nos dispositifs de sécurité.
• Introduire des logiciels malveillants ou effectuer toute action qui dégrade les Services pour les autres clients.

En cas de violation de ces règles, nous pouvons annuler des commandes, bloquer la livraison, suspendre des comptes et des clés API, et signaler l'activité aux partenaires de paiement et aux autorités compétentes. Nous pouvons également recouvrer les coûts causés par une activité frauduleuse ou abusive.

Nous collectons le minimum de données nécessaire pour livrer des produits numériques en quelques secondes et assurer la sécurité de la plateforme. Cette section constitue notre Politique de confidentialité et fait partie intégrante des présentes Conditions.

Données que nous collectons

• Votre adresse e-mail et le contenu de vos commandes, afin que nous puissions les livrer et en assurer le suivi.
• Métadonnées de paiement : vos adresses de dépôt, les identifiants de transaction et les hash de transaction on-chain de vos dépôts.
• Données sur l'appareil et l'utilisation — adresse IP, type de navigateur et pages consultées — utilisées pour la prévention de la fraude et des statistiques agrégées.
• Les pièces d'identité, lorsqu'une vérification est requise au titre de la section 8, traitées par notre partenaire de conformité et jamais utilisées à d'autres fins.

Ce que nous ne faisons jamais

• Vendre ou louer vos données personnelles à qui que ce soit — jamais.
• Lire, réutiliser ou revendre des codes après leur livraison.
• Vous envoyer des e-mails marketing sans votre consentement explicite.

Cookies

Les cookies essentiels et le stockage du navigateur assurent le fonctionnement de votre session de connexion et du paiement, et ne peuvent pas être désactivés. Nous ne déposons aucun cookie facultatif d'analyse ou de marketing. Vous pouvez effacer ou bloquer les cookies dans votre navigateur, mais la connexion nécessite les cookies de session essentiels.

Vous pouvez demander à tout moment une copie ou la suppression de vos données personnelles en écrivant à [email protected] ; nous répondons sous 30 jours. Nous ne conservons les données de commande que pendant la durée exigée par la législation fiscale et la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux.

Les cartes cadeaux et les soldes prépayés sont des produits à valeur stockée ; Xegora applique donc un programme de lutte contre le blanchiment de capitaux (LCB) et le financement du terrorisme conforme aux règles des juridictions dans lesquelles nous opérons.

La plupart des achats ne nécessitent aucune vérification. Une vérification d'identité unique (environ deux minutes, assurée par notre partenaire de vérification) est déclenchée lorsque :

• Une commande unique ou votre volume sur 30 jours glissants dépasse nos seuils publiés.
• Un contrôle automatisé signale une activité inhabituelle ou une correspondance possible avec une liste de sanctions.

Nous contrôlons les commandes au regard des listes de sanctions applicables et pouvons refuser, annuler ou signaler des transactions lorsque la vérification échoue ou est refusée. Les documents de vérification sont utilisés uniquement à des fins de conformité et ne sont conservés que pendant la durée exigée par la loi.

L'API Xegora permet aux entreprises approuvées d'émettre des cartes cadeaux et des eSIM par programmation. L'utilisation de l'API est en outre régie par la documentation technique, les limites de débit et les paliers tarifaires publiés sur la page Développeurs, qui sont intégrés aux présentes Conditions.

• Gardez vos clés API secrètes, n'intégrez jamais de clés de production dans du code côté client, et renouvelez-les immédiatement en cas de compromission.
• Les clés de bac à sable servent uniquement aux tests et n'ont aucune valeur réelle ; les clés de production sont activées après examen, généralement sous un jour ouvré.
• Vous êtes responsable de vos propres utilisateurs finaux, notamment en veillant à ce que leur utilisation des produits émis via votre intégration soit conforme aux présentes Conditions et à la loi applicable.
• Ne dépassez pas les limites de débit de votre palier et ne revendez pas d'accès brut à l'API sans accord écrit avec nous.

Nous pouvons limiter ou suspendre les clés qui menacent la stabilité de la plateforme ou enfreignent les présentes Conditions, avec préavis lorsque cela est possible. Les frais de l'API et les paliers de volume peuvent changer moyennant un préavis écrit de 30 jours envoyé à l'adresse e-mail de votre compte développeur.

Les Services sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus ou exempts d'erreurs, même si notre historique de disponibilité publié parle de lui-même.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant des Services ou s'y rapportant est plafonnée au montant le plus élevé entre 100 USD et le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, ni des actes des marques, des réseaux de cartes, des opérateurs de réseaux mobiles ou des réseaux blockchain échappant à notre contrôle — notre recours pour un produit défaillant est le remplacement ou le remboursement décrit à la section 5.

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines exclusions de garantie ou limitations de responsabilité. Lorsque c'est votre cas, les limitations ci-dessus ne s'appliquent que dans la mesure maximale autorisée, et rien dans les présentes Conditions ne supprime les droits légaux des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à mesure que le produit et la loi évoluent. Pour les modifications importantes, nous vous en informerons au moins 14 jours à l'avance par e-mail (si nous disposons de votre adresse) et par un avis sur le site avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page correspond toujours à la version en vigueur.

Continuer à utiliser les Services après l'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation des Conditions mises à jour. Si vous ne les acceptez pas, cessez d'utiliser les Services et contactez le support au sujet de toute commande en cours — nous respecterons les conditions applicables au moment où vous l'avez passée.

Des questions sur les présentes Conditions, vos données ou une commande en particulier ? Écrivez à [email protected] — notre délai médian de première réponse est de 4 minutes, jour et nuit. Pour les demandes commerciales, de partenariat et concernant l'API, écrivez à [email protected].

Les notifications légales doivent être envoyées à Xegora Ltd., 71 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom, avec une copie par e-mail. Nous en accuserons réception sous cinq jours ouvrés.