सेवा की शर्तें

सेवा की ये शर्तें (“शर्तें”) आपके और Xegora (“Xegora”, “हम”, “हमें”) के बीच एक बाध्यकारी समझौता हैं, जो xegora.com, हमारे चेकआउट और ऑर्डर पेज, और Xegora डेवलपर API (एक साथ, “सेवाएँ”) के आपके उपयोग को नियंत्रित करता है। साइट ब्राउज़ करके, खाता बनाकर या खरीदारी पूरी करके, आप इन शर्तों को पूरी तरह स्वीकार करते हैं, जिनमें सेक्शन 7 की गोपनीयता नीति और सेक्शन 5 की रिफंड नीति शामिल हैं।

अगर आप किसी कंपनी की ओर से सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास उस कंपनी को बाध्य करने का अधिकार है, और “आप” का अर्थ आप और कंपनी दोनों है। अगर आप इन शर्तों के किसी भी हिस्से से सहमत नहीं हैं, तो सेवाओं का उपयोग न करें — यहाँ कुछ भी उन अधिकारों को सीमित नहीं करता जिन्हें आप अपने निवास वाले देश के अनिवार्य उपभोक्ता कानून के तहत छोड़ नहीं सकते।

Xegora से खरीदारी करने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए, या आप जहाँ रहते हैं वहाँ की वयस्कता की उम्र, अगर वह इससे ज़्यादा हो, और आपको कानूनी रूप से अनुबंध करने में सक्षम होना चाहिए। ऑर्डर देकर आप पुष्टि करते हैं कि आप इन शर्तों को पूरा करते हैं।

खरीदारी के लिए Xegora खाता ज़रूरी है, जिसे आप सिर्फ़ एक ईमेल पते से बना सकते हैं। आप इनके लिए ज़िम्मेदार हैं:

• सही ईमेल पता देना — डिजिटल कोड वहीं डिलीवर किए जाते हैं, और कोड दिखाए जाने के बाद टाइपिंग की गलती रिफंड का आधार नहीं है।
• अपने खाते के क्रेडेंशियल और ऑर्डर पेज के लिंक गोपनीय रखना।
• आपके खाते के तहत या आपके भुगतान माध्यमों से होने वाली सभी गतिविधियाँ।
• अनधिकृत एक्सेस का शक होने पर तुरंत [email protected] पर हमें बताना।

जिन खातों में धोखाधड़ी, दुरुपयोग या सेक्शन 6 के उल्लंघन के संकेत दिखें, उन्हें हम निलंबित या बंद कर सकते हैं। जहाँ कानून अनुमति देता है, वहाँ हम आपको कारण बताएँगे और जवाब देने का मौका देंगे।

Xegora सिर्फ़ डिजिटल प्रोडक्ट बेचता है: गिफ्ट कार्ड कोड और eSIM डेटा प्लान। कुछ भी भौतिक रूप से शिप नहीं होता। हर प्रोडक्ट इलेक्ट्रॉनिक रूप से आपके Xegora ऑर्डर पेज पर और आपके खाते के ईमेल पते पर डिलीवर किया जाता है।

ऑर्डर का भुगतान आपके प्रीपेड Xegora बैलेंस से होता है, जिसमें आप समर्थित नेटवर्क पर स्टेबलकॉइन जमा करके राशि जोड़ते हैं। जब आपका बैलेंस ऑर्डर की कुल राशि के लिए पर्याप्त हो, तो डिलीवरी आम तौर पर चेकआउट के कुछ ही सेकंड में पूरी हो जाती है। कुछ गिने-चुने ऑर्डर धोखाधड़ी की जाँच के लिए थोड़ी देर रोके जा सकते हैं; ऐसा होने पर हम आपको ईमेल करते हैं।

गिफ्ट कार्ड संबंधित ब्रांड जारी करते हैं, और उन्हें रिडीम करना हर ब्रांड की अपनी शर्तों के अधीन है, जिनमें क्षेत्र संबंधी प्रतिबंध और खरीदने से पहले प्रोडक्ट पेज पर दिखाई गई कोई भी समाप्ति तिथि शामिल है। Xegora ब्रांड गिफ्ट कार्ड का अधिकृत रीसेलर है, उनका जारीकर्ता नहीं। eSIM प्लान हर प्लान पेज पर बताए गए पार्टनर नेटवर्क पर चलते हैं, और किसी देश के भीतर कवरेज इलाके और डिवाइस के अनुसार अलग हो सकता है।

चेकआउट का भुगतान आपके प्रीपेड Xegora बैलेंस से होता है। आप उस स्टेबलकॉइन और नेटवर्क के लिए अपने खुद के जमा पते पर, जो आपके जमा पेज पर दिखाया जाता है, किसी समर्थित नेटवर्क पर कोई समर्थित स्टेबलकॉइन भेजकर उस बैलेंस में राशि जोड़ते हैं। ज़रूरी संख्या में ऑन-चेन पुष्टियाँ होने के बाद, भेजने से पहले दिखाया गया जमा शुल्क घटाकर, जमा राशि एक स्टेबलकॉइन यूनिट के बदले एक US डॉलर की दर से आपके बैलेंस में क्रेडिट की जाती है; शुल्क के बाद एक सेंट से कम बची राशि उसी पते पर आपकी अगली जमा में जोड़ दी जाती है। कोई पता जिस स्टेबलकॉइन और नेटवर्क के लिए है, उस पर सिर्फ़ वही स्टेबलकॉइन उसी नेटवर्क पर भेजें — उस पर भेजी गई कोई और चीज़ क्रेडिट नहीं की जा सकती। फ़िलहाल हम कार्ड, PayPal, Apple Pay या दूसरी क्रिप्टोकरेंसी स्वीकार नहीं करते। सभी कीमतें US डॉलर में बताई जाती हैं।

हर कोटेशन अपनी कीमत चेकआउट पर दिखाई गई थोड़ी-सी अवधि तक बनाए रखता है। अगर खरीदारी पूरी करने से पहले कोटेशन की अवधि खत्म हो जाए, तो बस ऑर्डर की कीमत फिर से निकालें — आपके जमा किए गए बैलेंस पर कोई असर नहीं पड़ता और वह नए कोटेशन पर लागू होता है। ऑर्डर की कुल राशि से ज़्यादा जमा की गई राशि भविष्य की खरीदारी के लिए आपके बैलेंस में बनी रहती है।

कीमतें कभी भी बदल सकती हैं, लेकिन उस ऑर्डर के लिए कभी नहीं जो आप पहले ही दे चुके हैं। अगर किसी तकनीकी त्रुटि के कारण कोई प्रोडक्ट साफ़ तौर पर गलत कीमत पर सूचीबद्ध हो, तो हम डिलीवरी से पहले ऑर्डर रद्द करके पूरी राशि आपके बैलेंस में क्रेडिट कर सकते हैं।

डिलीवर न हुए ऑर्डर का पूरा रिफंड अपने आप आपके Xegora बैलेंस में हो जाता है — न कोई फ़ॉर्म, न कोई सवाल। अगर हमारा सिस्टम आपका प्रोडक्ट डिलीवर नहीं कर पाता, तो आपको कभी अपने पैसों के पीछे भागना नहीं पड़ना चाहिए।

डिलीवर हो चुके प्रोडक्ट की बिक्री अंतिम होती है। दिखाया जा चुका गिफ्ट कार्ड कोड या इंस्टॉल किया गया eSIM व्यावहारिक रूप से नकद के समान है: उसे फिर से छिपाया नहीं जा सकता, इसलिए उसे लौटाया भी नहीं जा सकता। फिर भी, इन स्थितियों में हम 24 घंटे के भीतर प्रोडक्ट बदल देंगे या आपके बैलेंस में रिफंड कर देंगे:

• गिफ्ट कार्ड कोड अमान्य या पहले से रिडीम किया हुआ मिलता है — डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर इसकी रिपोर्ट करें और कोड किसी के साथ साझा न करें।
• हमारी ओर से या किसी पार्टनर नेटवर्क की ओर से खराबी के कारण eSIM एक्टिवेट नहीं होता।
• एक ही ऑर्डर के लिए आपसे एक से ज़्यादा बार पैसे काटे गए।

अगर डिलीवर हुए किसी ऑर्डर में कुछ गड़बड़ लगे, तो पहले सपोर्ट से संपर्क करें — हमारी टीम डिलीवरी से जुड़े ज़्यादातर दावों को एक कार्यदिवस के भीतर हल कर देती है।

आप सेवाओं का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए करने पर सहमत होते हैं। विशेष रूप से, आप निम्नलिखित काम नहीं करेंगे:

• चोरी किए गए या अनधिकृत भुगतान माध्यमों से, या बिना अनुमति किसी तीसरे पक्ष के भुगतान माध्यमों से भुगतान करना।
• मनी लॉन्ड्रिंग, अवैध गतिविधियों के वित्तपोषण, या प्रतिबंधों या पूँजी नियंत्रणों से बचने के लिए हमारे प्रोडक्ट का इस्तेमाल करना।
• जारी करने वाले ब्रांड की शर्तों या लागू कानून का उल्लंघन करते हुए प्रोडक्ट दोबारा बेचना।
• डॉक्यूमेंटेड API के बाहर स्टोर को स्क्रेप, क्रॉल या ऑटोमेट करना।
• हमारी धोखाधड़ी जाँच, KYC जाँच, रेट लिमिट या सुरक्षा नियंत्रणों की टोह लेना, उन्हें बायपास करना या उनमें दखल देना।
• मैलवेयर डालना या ऐसा कोई भी काम करना जिससे दूसरे ग्राहकों के लिए सेवाएँ खराब हों।

इन नियमों का उल्लंघन होने पर हम ऑर्डर रद्द कर सकते हैं, डिलीवरी रोक सकते हैं, खाते और API कुंजियाँ निलंबित कर सकते हैं, और इस गतिविधि की सूचना भुगतान पार्टनर और कानून प्रवर्तन एजेंसियों को दे सकते हैं। धोखाधड़ी या दुरुपयोग वाली गतिविधि से हुई लागत की वसूली भी हम कर सकते हैं।

हम सेकंडों में डिजिटल सामान डिलीवर करने और प्लेटफ़ॉर्म को सुरक्षित रखने के लिए ज़रूरी न्यूनतम डेटा ही इकट्ठा करते हैं। यह सेक्शन हमारी गोपनीयता नीति है और इन शर्तों का हिस्सा है।

हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं

• आपका ईमेल पता और आपके ऑर्डर का विवरण, ताकि हम उन्हें डिलीवर कर सकें और उनमें सहायता दे सकें।
• भुगतान मेटाडेटा: आपके जमा पते, ट्रांज़ैक्शन ID, और आपकी जमा राशियों के ऑन-चेन ट्रांज़ैक्शन हैश।
• डिवाइस और उपयोग डेटा — IP पता, ब्राउज़र का प्रकार और देखे गए पेज — जिसका इस्तेमाल धोखाधड़ी रोकने और समग्र एनालिटिक्स के लिए होता है।
• पहचान दस्तावेज़, जब सेक्शन 8 के तहत सत्यापन ज़रूरी हो — इन्हें हमारा कंप्लायंस पार्टनर प्रोसेस करता है और इनका इस्तेमाल किसी और काम के लिए कभी नहीं होता।

हम क्या कभी नहीं करते

• आपका निजी डेटा कभी भी, किसी को भी बेचना या किराए पर देना।
• आपको डिलीवर हो जाने के बाद कोड पढ़ना, दोबारा इस्तेमाल करना या दोबारा बेचना।
• आपकी स्पष्ट सहमति के बिना मार्केटिंग ईमेल भेजना।

कुकीज़

ज़रूरी कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज आपके साइन-इन सेशन और चेकआउट को चालू रखते हैं और इन्हें बंद नहीं किया जा सकता। हम वैकल्पिक एनालिटिक्स या मार्केटिंग कुकीज़ सेट नहीं करते। आप अपने ब्राउज़र में कुकीज़ साफ़ या ब्लॉक कर सकते हैं, हालाँकि साइन इन करने के लिए ज़रूरी सेशन कुकीज़ चाहिए।

आप [email protected] पर ईमेल करके कभी भी अपने निजी डेटा की कॉपी या उसे डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं; हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं। हम ऑर्डर रिकॉर्ड केवल तब तक रखते हैं जब तक टैक्स और एंटी-मनी-लॉन्ड्रिंग कानून के अनुसार ज़रूरी हो।

गिफ्ट कार्ड और प्रीपेड बैलेंस स्टोर्ड-वैल्यू प्रोडक्ट हैं, इसलिए Xegora एंटी-मनी-लॉन्ड्रिंग (AML) और आतंकवाद के वित्तपोषण की रोकथाम का एक कार्यक्रम चलाता है, जो उन क्षेत्राधिकारों के नियमों के अनुरूप है जहाँ हम काम करते हैं।

ज़्यादातर खरीदारी के लिए किसी सत्यापन की ज़रूरत नहीं होती। एक बार की पहचान जाँच (लगभग दो मिनट, जिसे हमारा सत्यापन पार्टनर करता है) तब शुरू होती है जब:

• कोई एक ऑर्डर या आपका रोलिंग 30-दिन का वॉल्यूम हमारी प्रकाशित सीमाओं से ज़्यादा है।
• ऑटोमेटेड जाँच असामान्य गतिविधि या प्रतिबंध-सूची से संभावित मिलान को फ़्लैग करती है।

हम ऑर्डर को लागू प्रतिबंध-सूचियों से मिलाकर जाँचते हैं, और जहाँ सत्यापन विफल हो या उससे इनकार किया जाए, वहाँ ट्रांज़ैक्शन को अस्वीकार, रिवर्स या रिपोर्ट कर सकते हैं। सत्यापन दस्तावेज़ केवल कंप्लायंस के लिए इस्तेमाल किए जाते हैं और केवल तब तक रखे जाते हैं जब तक कानून के अनुसार ज़रूरी हो।

Xegora API स्वीकृत व्यवसायों को प्रोग्रामैटिक रूप से गिफ्ट कार्ड और eSIM जारी करने देता है। API का उपयोग इसके अलावा डेवलपर पेज पर प्रकाशित तकनीकी डॉक्यूमेंटेशन, रेट लिमिट और प्राइसिंग टियर के अधीन भी है, जो इन शर्तों में शामिल हैं।

• API कुंजियाँ गोपनीय रखें, प्रोडक्शन कुंजियाँ कभी भी क्लाइंट-साइड कोड में न डालें, और लीक होने पर उन्हें तुरंत बदल दें।
• सैंडबॉक्स कुंजियाँ सिर्फ़ टेस्टिंग के लिए हैं और इनका कोई वास्तविक मूल्य नहीं है; प्रोडक्शन कुंजियाँ समीक्षा के बाद चालू की जाती हैं, आम तौर पर एक कार्यदिवस के भीतर।
• आप अपने एंड यूज़र्स के लिए ज़िम्मेदार हैं, जिसमें यह सुनिश्चित करना शामिल है कि आपके इंटीग्रेशन के ज़रिए जारी किए गए प्रोडक्ट का उनका इस्तेमाल इन शर्तों और लागू कानून का पालन करता हो।
• अपने टियर की रेट लिमिट पार न करें, और हमारे साथ लिखित समझौते के बिना सीधा API एक्सेस दोबारा न बेचें।

जो कुंजियाँ प्लेटफ़ॉर्म की स्थिरता को खतरे में डालती हैं या इन शर्तों का उल्लंघन करती हैं, उन्हें हम, जहाँ व्यावहारिक हो वहाँ सूचना देकर, थ्रॉटल या निलंबित कर सकते हैं। API शुल्क और वॉल्यूम टियर आपके डेवलपर खाते के ईमेल पर 30 दिन के लिखित नोटिस के साथ बदल सकते हैं।

सेवाएँ “जैसी हैं” और “जैसी उपलब्ध हैं” के आधार पर प्रदान की जाती हैं। कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, हम व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और गैर-उल्लंघन की निहित वारंटियों को अस्वीकार करते हैं। हम इस बात की गारंटी नहीं देते कि सेवाएँ बिना रुकावट या त्रुटि-रहित होंगी, हालाँकि हमारा प्रकाशित अपटाइम रिकॉर्ड खुद अपनी कहानी कहता है।

सेवाओं से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी दावे के लिए हमारा कुल दायित्व $100 या दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में आपके द्वारा हमें चुकाई गई राशि, इनमें से जो भी अधिक हो, उस तक सीमित है। हम अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी नुकसान के लिए, या हमारे नियंत्रण से बाहर के ब्रांड, कार्ड नेटवर्क, मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर या ब्लॉकचेन नेटवर्क के कृत्यों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं — विफल प्रोडक्ट के लिए हमारा उपाय सेक्शन 5 में बताया गया प्रतिस्थापन या रिफंड है।

कुछ क्षेत्राधिकार कुछ वारंटी अस्वीकरणों या दायित्व की सीमाओं की अनुमति नहीं देते। जहाँ यह आप पर लागू होता है, वहाँ ऊपर दी गई सीमाएँ केवल अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू होती हैं, और इन शर्तों में कुछ भी ऐसे वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों को समाप्त नहीं करता जिन्हें छोड़ा नहीं जा सकता।

प्रोडक्ट और कानून में बदलाव के साथ हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों के लिए, नया संस्करण लागू होने से पहले हम कम से कम 14 दिन का नोटिस ईमेल से (अगर हमारे पास आपका पता है) और साइट पर एक सूचना के ज़रिए देंगे। इस पेज के ऊपर दी गई “अंतिम अपडेट” की तारीख हमेशा मौजूदा संस्करण को दर्शाती है।

किसी बदलाव के लागू होने के बाद भी सेवाओं का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अपडेट की गई शर्तें स्वीकार करते हैं। अगर आप उन्हें स्वीकार नहीं करते, तो सेवाओं का उपयोग बंद कर दें और किसी भी खुले ऑर्डर के बारे में सपोर्ट से संपर्क करें — हम उन्हीं शर्तों का पालन करेंगे जो ऑर्डर देते समय लागू थीं।

इन शर्तों, आपके डेटा या किसी खास ऑर्डर के बारे में सवाल हैं? [email protected] पर ईमेल करें — चौबीसों घंटे, हमारे पहले जवाब का मीडियन समय 4 मिनट है। व्यवसाय, साझेदारी और API से जुड़ी पूछताछ के लिए [email protected] पर लिखें।

कानूनी नोटिस Xegora Ltd., 71 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom पर भेजे जाने चाहिए, और उनकी एक प्रति ईमेल से भी। हम पाँच कार्यदिवसों के भीतर प्राप्ति की पुष्टि करेंगे।