Условия обслуживания

Настоящие Условия обслуживания («Условия») являются обязательным соглашением между вами и Xegora («Xegora», «мы», «нас»), регулирующим использование вами сайта xegora.com, наших страниц оформления заказа и заказов, а также API Xegora для разработчиков (вместе — «Сервисы»). Просматривая сайт, создавая аккаунт или совершая покупку, вы полностью принимаете настоящие Условия, включая Политику конфиденциальности в разделе 7 и Политику возврата в разделе 5.

Если вы пользуетесь Сервисами от имени компании, вы подтверждаете, что уполномочены принимать обязательства от её имени, и «вы» означает как вас, так и компанию. Если вы не согласны с какой-либо частью настоящих Условий, не пользуйтесь Сервисами — ничто в них не ограничивает права, от которых вы не можете отказаться согласно императивным нормам законодательства о защите прав потребителей страны вашего проживания.

Чтобы совершать покупки в Xegora, вам должно быть не менее 18 лет (или больше, если в месте вашего проживания возраст совершеннолетия выше), и вы должны быть дееспособны для заключения договоров. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что соответствуете этим требованиям.

Для покупок нужен аккаунт Xegora, для создания которого достаточно адреса электронной почты. Вы несёте ответственность за:

• Указание правильного адреса электронной почты — на него доставляются цифровые коды, а опечатка не является основанием для возврата после того, как код был открыт.
• Сохранение в тайне учётных данных вашего аккаунта и ссылок на страницы заказов.
• Любые действия, совершаемые в вашем аккаунте или с использованием ваших способов оплаты.
• Незамедлительное уведомление нас по адресу [email protected], если вы подозреваете несанкционированный доступ.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунты с признаками мошенничества, злоупотреблений или нарушения раздела 6. Если закон это позволяет, мы сообщим вам причину и дадим возможность ответить.

Xegora продаёт только цифровые товары: коды подарочных карт и тарифы eSIM. Физическая доставка не осуществляется. Каждый товар доставляется в электронном виде на страницу заказа Xegora и на адрес электронной почты вашего аккаунта.

Заказы оплачиваются с вашего предоплаченного баланса Xegora, который вы пополняете переводами стейблкоинов в поддерживаемых сетях. Если баланса хватает на сумму заказа, доставка обычно завершается в течение нескольких секунд после оформления. Небольшая часть заказов может ненадолго задерживаться для проверки на мошенничество; в таком случае мы сообщим вам по email.

Подарочные карты выпускаются самими брендами, а их активация регулируется собственными условиями каждого бренда, включая региональные ограничения и сроки действия, указанные на странице товара до покупки. Xegora — авторизованный реселлер подарочных карт брендов, а не их эмитент. Тарифы eSIM работают в сетях партнёров, указанных на странице каждого тарифа, и покрытие внутри страны может различаться в зависимости от местности и устройства.

Заказы оплачиваются с предоплаченного баланса Xegora. Вы пополняете этот баланс, отправляя поддерживаемый стейблкоин в поддерживаемой сети на свой личный адрес для пополнения, соответствующий этому стейблкоину и этой сети; адрес указан на странице пополнений. Пополнения зачисляются на ваш баланс из расчёта одна единица стейблкоина за один доллар США после необходимого числа подтверждений в блокчейне, за вычетом комиссии за пополнение, которая указывается до отправки; суммы менее одного цента после вычета комиссии переносятся на ваше следующее пополнение на тот же адрес. Отправляйте на адрес только тот стейблкоин и только в той сети, для которых он предназначен, — любые другие отправленные на него средства не могут быть зачислены. Сейчас мы не принимаем банковские карты, PayPal, Apple Pay и другие криптовалюты. Все цены указаны в долларах США.

Каждое предложение цены действует в течение короткого срока, указанного при оформлении заказа. Если предложение истечёт до завершения покупки, просто пересчитайте цену заказа — внесённый баланс не затрагивается и применяется к новому предложению. Суммы, внесённые сверх суммы заказа, остаются на балансе для будущих покупок.

Цены могут измениться в любой момент, но никогда — для уже оформленного заказа. Если из-за технической ошибки товар выставлен по явно неверной цене, мы можем до доставки отменить заказ и полностью вернуть средства на ваш баланс.

Недоставленные заказы автоматически возвращаются в полном объёме на ваш баланс Xegora — без заявлений и вопросов. Если наша система не может доставить товар, вам не придётся добиваться возврата своих денег.

Доставленные товары возврату не подлежат. Открытый код подарочной карты или установленная eSIM по сути равноценны наличным: открытое нельзя снова скрыть, поэтому такой товар нельзя вернуть. Тем не менее в течение 24 часов мы заменим товар или вернём средства на ваш баланс, если:

• Код подарочной карты оказался недействительным или уже использованным — сообщите об этом в течение 24 часов после доставки и никому не передавайте код.
• eSIM не активируется из-за сбоя на нашей стороне или на стороне сети-партнёра.
• С вас списали оплату за один и тот же заказ более одного раза.

Если с доставленным заказом что-то не так, сначала свяжитесь с поддержкой — большинство претензий по доставке наша команда решает в течение одного рабочего дня.

Вы обязуетесь использовать Сервисы только в законных целях. В частности, вам запрещается:

• Расплачиваться украденными или несанкционированными платёжными средствами, а также чужими — без разрешения владельца.
• Использовать наши продукты для отмывания денег, финансирования незаконной деятельности или обхода санкций и валютного контроля.
• Перепродавать товары в нарушение условий бренда-эмитента или применимого законодательства.
• Парсить, сканировать или автоматизировать работу с магазином в обход документированного API.
• Исследовать, обходить или нарушать работу наших систем защиты от мошенничества, проверок KYC, лимитов запросов или средств безопасности.
• Распространять вредоносное ПО или совершать любые действия, ухудшающие работу Сервисов для других клиентов.

При нарушении этих правил мы можем отменять заказы, приостанавливать доставку, блокировать аккаунты и API-ключи, а также сообщать о такой деятельности платёжным партнёрам и правоохранительным органам. Мы также можем взыскать расходы, вызванные мошенническими действиями или злоупотреблениями.

Мы собираем минимум данных, необходимых для доставки цифровых товаров за секунды и обеспечения безопасности платформы. Этот раздел является нашей Политикой конфиденциальности и частью настоящих Условий.

Какие данные мы собираем

• Ваш адрес электронной почты и содержимое ваших заказов — чтобы мы могли доставлять их и оказывать поддержку.
• Платёжные метаданные: ваши адреса для пополнения, идентификаторы транзакций и хеши транзакций ваших пополнений в блокчейне.
• Данные об устройстве и использовании — IP-адрес, тип браузера и просмотренные страницы — для предотвращения мошенничества и сводной аналитики.
• Документы, удостоверяющие личность, если проверка требуется согласно разделу 8; их обрабатывает наш партнёр по комплаенсу, и они никогда не используются ни для чего другого.

Чего мы никогда не делаем

• Не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные — никому и никогда.
• Не читаем, не используем повторно и не перепродаём коды после того, как они доставлены вам.
• Не отправляем маркетинговые письма без вашего явного согласия.

Файлы cookie

Обязательные файлы cookie и хранилище браузера обеспечивают работу сеанса входа и оформления заказа, и их нельзя отключить. Мы не устанавливаем необязательные аналитические или маркетинговые файлы cookie. Вы можете удалить или заблокировать файлы cookie в браузере, однако для входа нужны обязательные сеансовые файлы cookie.

Вы можете в любое время запросить копию или удаление своих персональных данных, написав на [email protected]; мы отвечаем в течение 30 дней. Мы храним записи о заказах только в течение срока, установленного налоговым законодательством и законодательством о противодействии отмыванию денег.

Подарочные карты и предоплаченные балансы — это продукты с хранимой стоимостью, поэтому Xegora применяет программу противодействия отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма в соответствии с правилами юрисдикций, в которых мы работаем.

Для большинства покупок проверка не требуется вовсе. Разовая проверка личности (около двух минут, её проводит наш партнёр по верификации) запрашивается, если:

• Сумма отдельного заказа или ваш оборот за скользящие 30 дней превышает опубликованные нами пороговые значения.
• Автоматическая проверка выявляет необычную активность или возможное совпадение с санкционными списками.

Мы проверяем заказы по применимым санкционным спискам и можем отклонять или отменять транзакции либо сообщать о них, если проверка не пройдена или от неё отказались. Документы для проверки используются исключительно для целей комплаенса и хранятся только в течение срока, установленного законом.

API Xegora позволяет одобренным компаниям программно выпускать подарочные карты и eSIM. Использование API дополнительно регулируется технической документацией, лимитами запросов и тарифными планами, опубликованными на странице «Разработчикам», которые являются частью настоящих Условий.

• Храните API-ключи в секрете, никогда не встраивайте боевые ключи в клиентский код и немедленно заменяйте их при компрометации.
• Ключи песочницы предназначены только для тестирования и не имеют реальной ценности; боевые ключи включаются после проверки, обычно в течение одного рабочего дня.
• Вы несёте ответственность за своих конечных пользователей, в том числе за то, чтобы использование ими товаров, выпущенных через вашу интеграцию, соответствовало настоящим Условиям и применимому законодательству.
• Не превышайте лимиты запросов вашего тарифа и не перепродавайте прямой доступ к API без письменного соглашения с нами.

Мы можем ограничивать или приостанавливать ключи, которые угрожают стабильности платформы или нарушают настоящие Условия, по возможности с предварительным уведомлением. Комиссии API и уровни объёмов могут меняться с письменным уведомлением за 30 дней на email вашего аккаунта разработчика.

Сервисы предоставляются «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, допускаемой законом, мы отказываемся от подразумеваемых гарантий товарной пригодности, пригодности для определённой цели и ненарушения прав. Мы не гарантируем, что Сервисы будут работать бесперебойно или без ошибок, хотя наша опубликованная статистика доступности говорит сама за себя.

Наша совокупная ответственность по любому требованию, возникающему из Сервисов или связанному с ними, ограничена большей из двух сумм: 100 долларов США или суммой, уплаченной вами нам за 12 месяцев, предшествовавших событию, послужившему основанием для требования. Мы не несём ответственности за косвенные, случайные, особые или последующие убытки, а также за действия брендов, карточных платёжных систем, операторов мобильной связи или блокчейн-сетей, находящихся вне нашего контроля, — нашим средством защиты в случае неработающего товара является замена или возврат средств, описанные в разделе 5.

В некоторых юрисдикциях не допускаются отдельные отказы от гарантий или ограничения ответственности. Если это относится к вам, указанные выше ограничения применяются только в максимально допустимой мере, и ничто в настоящих Условиях не лишает вас установленных законом прав потребителя, от которых нельзя отказаться.

Мы можем обновлять настоящие Условия по мере развития продукта и законодательства. О существенных изменениях мы уведомим не менее чем за 14 дней до вступления новой версии в силу — по email (если у нас есть ваш адрес) и объявлением на сайте. Дата «Последнее обновление» вверху этой страницы всегда соответствует текущей версии.

Продолжая пользоваться Сервисами после вступления изменений в силу, вы принимаете обновлённые Условия. Если вы их не принимаете, прекратите пользоваться Сервисами и свяжитесь со службой поддержки по поводу незавершённых заказов — мы выполним их на условиях, действовавших на момент их оформления.

Вопросы об этих Условиях, ваших данных или конкретном заказе? Пишите на [email protected] — медианное время первого ответа 4 минуты, круглосуточно. По вопросам бизнеса, партнёрства и API пишите на [email protected].

Юридические уведомления направляйте по адресу Xegora Ltd., 71 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom с копией по email. Мы подтвердим получение в течение пяти рабочих дней.